نافذة الاسترداد الكامل
يمكنك إلغاء الجلسة المدفوعة قبل 4 ساعات من بدء الجلسة لاسترداد 100٪ يُعاد تلقائياً لطريقة الدفع الأصلية.
نافذة عدم الاسترداد
الإلغاء خلال 4 ساعات من الموعد غير قابل للاسترداد لأن وقت المعالج محجوز حصرياً لك.
المشاكل التقنية
إذا تعذرت الجلسة بسبب مشكلة تقنية من VAYANA، سنُعيد جدولتها مجاناً أو نُصدر استرداداً كاملاً حسب رغبتك.
عدم توفر المعالج
إذا ألغى معالجك الجلسة، سنُتيح لك إعادة جدولة مع نفس المعالج أو معالج آخر مناسب مجاناً، أو استرداداً كاملاً.
مدة المعالجة
المبالغ المسترجعة المعتمدة تعود لبطاقتك أو محفظتك خلال 3 إلى 5 أيام عمل حسب بنكك.
كيفية الطلب
استخدم زر "إلغاء الحجز" في حجوزاتي، أو تواصل مع support@vayana.com مع رقم الحجز.
لأي سؤال أو استفسار حول هذه الوثيقة، تواصل معنا عبر support@vayana.com.
