1. قبول الشروط
باستخدامك لمنصة VAYANA فإنك توافق على الالتزام بهذه الشروط. إن لم توافق على أي جزء منها، يُرجى عدم استخدام الخدمة.
2. الأهلية
يجب أن تكون قد بلغت 18 سنة لإنشاء حساب. ويمكن للقاصرين استخدام الخدمة بإشراف وموافقة الوالد أو الوصي القانوني.
3. الجلسات والحجوزات
تربطك VAYANA بمتخصصين في الصحة النفسية مرخصين. ولا يتم تأكيد الحجز إلا بعد إتمام الدفع. كل جلسة يقدمها المعالج مباشرةً، وهو المسؤول عن محتواها السريري.
4. الإلغاء والاسترجاع
يمكنك إلغاء الحجز المدفوع قبل 4 ساعات من موعد بدئه لاسترداد كامل المبلغ. الإلغاء خلال 4 ساعات من الموعد غير قابل للاسترداد. تُعالج المبالغ المسترجعة خلال 3 إلى 5 أيام عمل.
5. مسؤوليات المستخدم
توافق على تقديم معلومات صحيحة، وحماية حسابك، واستخدام الخدمة للأغراض الشخصية غير التجارية. أي إساءة استخدام — كالتحرش أو محاولة اختراق النظام — تؤدي لإنهاء الحساب.
6. حدود المسؤولية
VAYANA منصة وسيطة. العلاقة السريرية ونتائجها تكون بينك وبين معالجك. تتنصل VAYANA من المسؤولية عن النتائج السريرية بالحد الذي يسمح به النظام السعودي.
7. حالات الطوارئ
VAYANA ليست خدمة طوارئ. إذا كنت في أزمة أو حالة طارئة، اتصل بالدفاع المدني 911، أو بخط الأزمات لدى المركز الوطني 920033360 فوراً.
8. تغيير الشروط
قد نُحدّث هذه الشروط دورياً، وسنُبلّغك بالتغييرات الجوهرية عبر البريد أو إشعار داخل التطبيق. استمرار الاستخدام يعدّ قبولاً للتعديلات.
9. القانون الحاكم
تخضع هذه الشروط لأنظمة المملكة العربية السعودية. أي نزاع يُحال للمحاكم السعودية المختصة.
10. التواصل
لأي استفسار حول الشروط: info@vayana.com.
لأي سؤال أو استفسار حول هذه الوثيقة، تواصل معنا عبر info@vayana.com.
